品质话术

刘喜

品质话术整理：
您好，我司推出了两种不同的品质服务，目的是为了适用不同产品要求，把控品质，更好的服务客户而推出的，两种服务的意义各有不同，具体如下：
1.标准服务主要是针对普通的pcb板，低层数，难度系数低、性能要求低、使用场景单一、产品功能少、要求不高的产品。例如儿童玩具类、灯条板类，此类板子的工艺复杂度小，生产难度低、良率高、价值小、后期风险可控，一般不会出现品质问题，故不需要有额外的品质服务费用。
2.1全额赔付主要针对高多层板，盲埋孔板，HDI板，设计相对复杂、产品功能丰富、使用环境极端苛刻、稳定性要求高。例如医疗产品，航天产品、手机PCB、5G通讯板，此类板子工艺难度大，板子价值高，需要每个板子做电测，如果出现不可控的风险（当然这种情况也是很少的），客户所承受的成本也是很高，因此推出了品质服务费这一项（具体赔付细节可以参考网页），帮助客户承担了不可控风险，减小损失，全心全意为客户品质保驾护航。
2.2当出现品质问题时，部分终端客户bom表不对外，或者双方对元器件价格存在争议时，导致无法就赔偿事宜达成共识，增加沟通成本，此服务也是为了减少争议，能够更快与客户达成共识，如果是品质问题，交期问题，工程问题等经过我司确认后，确实是我们的问题，我们肯定为此事负责，不会推脱，同行业其他厂商也有类似服务，您可以了解一下，下单时选择适合自己的服务类型即可。