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  • BOM表关键参数缺失优化案例

    XXX客户BOM表上传后R43关键参数缺失(单机用量、封装缺失)系统无法识别自动忽略了这一项,系统显示的文件就覆盖了客户的源文件,导致客户PCBA少贴一个R43元器件。现产品从4月11号起去掉了每行三列有效内容规则,现全部可识别BOM表,不会再漏器件。 ...

    客户满意专区 chenyaoming 2023-5-9 0 评论 137 浏览
  • 阻焊菲林印的原因与改善

    菲林印是在曝光过程中板面和菲林通过真空挤压造成的印迹,即:基材面和铜面油墨块状无光泽和光泽度变弱,即为菲林印现象; 可能因素分析如下: 改善对策: 1.手动曝光机:在麦拉膜面垫一张菲林片,将上灯曝光能量提高50-80mj,光时每框只能放一块板,且把板...

    PCB基础知识 lixin1 2023-5-4 0 评论 379 浏览
  • 线上环保资料提供规则

    1、线上客户统一规则:需要PCB环保资料的请到我司网上PCB页面下载(见下图),如遇个别特案,单独提供。 2、元器件按行业要求请到对应元器件公司网页下载,平台一般不直接提供。 ...

    客户满意专区 chenyaoming 2023-4-28 0 评论 353 浏览
  • 蓝油颜色定义

    客户投诉蓝油颜色与前期的板不一致,经核查前期客户要求深蓝色字样,工厂为丝印两次油墨。后面的订单没有要求,我们按常规做丝印一次无法达到深蓝颜色要求,已提醒客户后续有深蓝颜色特别要求时,下单需注明阻焊丝印两次。 ...

    客户满意专区 chenyaoming 2023-4-20 0 评论 338 浏览
  • 元器件交期内部沟通事宜

    凡是销售与采购内部沟通交期达不成的,需要建钉钉群把相关销售、采购、客诉领导拉群进行沟通协商,争取满足客户需求,内部问题不要建客诉系统影响效率。

    客户满意专区 chenyaoming 2023-4-17 0 评论 347 浏览
  • 拼板款数进行网上公开说明

    拼板款数是指:(括号内请填写文件内有多少款不同的板子"款数"可参考示例) ①同一文件中有多款不同的板,无论是邮票孔、开槽、V割连接拼在一起出货的,或者全部分开单小板都算拼版款数. 收取合拼费. ②如果文件设计多个单板未作连接,为防止少数等现象,多款...

    客户满意专区 chenyaoming 2023-4-17 0 评论 335 浏览
  • 同网络线路之线圈板和回形线的识别与功能要求

    在PCB产品设计中,线圈板和回形线路均为同一网络线路,但其存在特殊的功能特性,“孔与孔”之间以及“线与线”之间不允许出现短路现象,此为生产制程及产品检验、测试过程中的难点,需要进行特别管控。所以在订单前段工作审单、工程部、EQ组需要进行识加并加...

    客户满意专区 luoxianquan 2023-4-7 0 评论 421 浏览
  • 客诉服务事故规则

    6.2 服务事故6.2.1 一般事故:1)客户联系不上对接人员;2)对接人员响应客户不及时;6.2.2 重大事故:1)明显反映出服务上严重不足,要求更换对接人员;2)由于工作人员问题原因,客户强烈要求管理层回复处理的投诉;3)客户上门投诉;4)与客户发生争吵、辱...

    客户满意专区 chenyaoming 2023-4-4 0 评论 432 浏览
  • 客诉名词定义

    客诉名词定义4.1 价格类:客户因不满前后价格差异导致的投诉。4.2 工程类:因工程EQ、CAM等原因造成的交期延误、设计问题、设计瑕疵等投诉。4.3 交期类:订单成立后,因未按合同约定交期进行交付导致的投诉。4.4 数量类:产品交付后,因数量差异导致的投诉。4...

    客户满意专区 chenyaoming 2023-4-4 0 评论 232 浏览
  • 隐瞒客诉处罚规则

    1)为了确保更及时地了解客诉的真实情况和变化趋势,除了客户明确表示不再追责的一般性轻度抱怨以外,其它但凡需要动用公司人力、物力、资金等资源进行解决的客诉,相关责任人均须在接到客户投诉后24小时内录入客诉系统;首次录入客诉时,如客户未配合或未及...

    客户满意专区 chenyaoming 2023-4-4 0 评论 596 浏览
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