客诉优惠券管理要求

陈耀明

客诉优惠券管理要求：
1、客诉优惠券须“客诉部”稽查无异议后才可申请发放；
2、根据客诉优惠券金额大小，由销售钉钉申请优惠券，各级部门进行审批，须取得直属经理/总监、甚至部门负责人审批通过全部完成后才可以发放；
3、涉及工程类/品质类客诉时，客诉与市场须与相关部门协商并达成一致意见；
4、赠券（谈判优先次序：有门槛 → 无门槛）；
5、优惠券有效日期6个月内。