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客诉主导方职责要求

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1.客诉主导方系统会根椐客诉类型自动识别主导方,非错情况下不允许更改主导方;
2.主导方处理完相关客诉需要下一个对接人员处理,可以添加处理方进行处理,以此类推
3.客诉主导方需对整个客诉工单进行系统分析改善预防,推动。

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