客诉录工单规范

陈耀明

要求：凡是客诉（已交货后发生质量问题的），必需录工单；
       （可以先沟通后录，但事后必需补录，不超过1天）
目的：1）提高内部协作效率，有单可依；
          2）真实暴露当前客诉面，以便公司做出相应改善；
后续：1）将不定期在QQ群、个人微信群、企业微信群，抽查订单号，检查录单情况；      
          2）一经发现未录工单，将通报批评责任人；