客诉主导方职责要求

陈耀明

1.客诉主导方系统会根椐客诉类型自动识别主导方，非错情况下不允许更改主导方；

2.主导方处理完相关客诉需要下一个对接人员处理，可以添加处理方进行处理，以此类推；

3.客诉主导方需对整个客诉工单进行系统分析改善预防，推动。