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客诉问题描述要求： 1.用量化的术语详细说明与该问题有关的客户抱怨. 1）详细说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处 理，并展示照片和收集到的证据. 2）此时要把自己想象成一名办案人员，将证物、细节描述得越清楚，团队解 决问题的速度也将越快. 2.范例： 1）救命,我们这儿着火了. 2）救命,我们是人民路五号x x公司,我们公司失火了,火很大. 3）救命,我们是人民路五号x x公司,我们公司的一楼酒精放置仓库着火,着 火面约有50平方,现火势正向二楼蔓延,上面还有120名工人被堵在上面.
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