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客诉名词定义 4.1 价格类：客户因不满前后价格差异导致的投诉。 4.2 工程类：因工程EQ、CAM等原因造成的交期延误、设计问题、设计瑕疵等投诉。 4.3 交期类：订单成立后，因未按合同约定交期进行交付导致的投诉。 4.4 数量类：产品交付后，因数量差异导致的投诉。 4.5 品质类：产品交付后，因外观或品质不良导致的投诉。 4.6 服务类：客户因不满意销售、跟单的服务态度或处理方式欠妥导致的投诉。 4.7 物流类：因物流或快递原因导致的交期延误、包装破损、产品损坏等投诉。 4.8 其它类：不同于上述客诉的其它投诉。
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